Operational support
运营支持

部门职责:消费者及公共部门和市场联系起来,收集信息用以识别和界定市场营销机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。


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    (1)通过了解分析提供市场信息,避免企业在制订营销策略时发生错误,帮助营销决策者了解当前 营销策略以及营销活动的得失,有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。如:产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。


    (2) 提供正确的市场信息,可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求,有助于 营销者识别最有利可图的市场机会,为企业 提供发展新契机。及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化,从而有针对性地采取措施,通过对市场因素,如价格、产品结构、广告等的调整,去应付市场竞争。


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    (3) 有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验,为改进企业的经营活动提供信息 及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息,为企业提供最新的市场情报和技术生产情报, 以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高人员的技术 水平,提高企业的管理水平,从而提高产品的质量,加速产品的更新换代,增强产品和企业的竞争力,保障企业的生存和发展。


    (4)整体宣传策略需要,为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持了解各种信息的传播渠道和传播机制,寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划, 实时的信息更新保证宣传推广的到位。


    (5)通过市场调查所获得的资料,除了可供了解市场的情况之外,还可以对市场变化趋势进行预测, 从而可以提前对企业的应变作出计划和安排,充分地利用市场的变化,从中谋求企业的利益。